Para una empresa como Acciona Mobility y un servicio como el del alquiler de motos es esencial contar con una solución que verifique la identidad de sus usuarios con la máxima rapidez y seguridad, sin mermar la experiencia en la app, al mismo tiempo que se cumple con la regulación vigente en el país donde opera.
El onboarding digital de Veridas fue la solución elegida por Acciona Mobility gracias a su capacidad tecnológica para procesar documentos de todo el mundo y verificar la identidad de la persona en tiempo real y en condiciones no favorables donde el usuario se encuentra con prisa y en la calle.
El reto: verificar al conductor sin esperas y con la máxima seguridad
El grupo Acciona se caracteriza por desarrollar soluciones para crear ciudades más sostenibles
Dentro de estas iniciativas, se encuentra su servicio de motosharing, Acciona Mobility, que tiene como objetivo optimizar los recursos de automoción en las ciudades para reducir las emisiones y cuidar el medioambiente.
El servicio de alquiler de motos eléctricas permite a los usuarios desplazarse por su ciudad de manera cómoda y sostenible.
Para alquilar una de sus motos, los usuarios necesitan darse de alta, un proceso que requiere verificar requisitos de los usuarios potenciales como edad, y disposición de carnet de conducir, entre otros.
La agilidad en la activación de una cuenta resulta clave para que el servicio en su conjunto sea cómodo y ágil para los usuarios, todo ello cumpliendo con la normativa vigente en cada ciudad y con la seguridad de ofrecer servicios de manera remota a sus clientes.
¿Cómo implementar un servicio rápido y seguro que aumente el número de usuarios ofreciendo una experiencia mejorada?
La solución: con el onboarding de Veridas, tu moto en 1 minuto
El onboarding digital de Veridas permite a Acciona Mobility verificar a sus usuarios de forma rápida, con la máxima seguridad y la mejor experiencia de usuario, a la vez que cumple con todas las regulaciones vigentes en cada país donde ofrece sus servicios, y todo ello en menos de 1 minuto.
El servicio motosharing de Acciona Mobility comienza con la descarga de la app y el registro del usuario que desea alquilar la moto.
Los usuarios de motosharing están acostumbrados a esperar entre 24 y 48 horas a que su cuenta sea activada, lo que supone un gran impedimento la primera vez que hacen uso de estos servicios. Esto se debe a que la gran mayoría de empresas del mercado realizan la verificación de identidad de sus clientes de manera manual en un back-office humano que revisa una a una cada petición y determina si los documentos presentados son válidos, y si pertenecen a la persona que realiza el proceso de alta.
Con Veridas, este tiempo de espera se reduce a menos de 1 minuto. ¿Cómo lo conseguimos? Gracias a nuestra tecnología 100% propia desarrollada con Inteligencia Artificial. Nuestro motor de verificación de documentos es capaz de analizar medidas de seguridad en más de 400 documentos y determinar si es válido, está caducado o si se trata de una réplica falsa, algo difícil de detectar para una persona. Además, verificamos que pertenece a la persona que realiza el proceso gracias a nuestro motor de biometría facial, que realiza una comparación biométrica entre la foto del documento y el selfie que se toma el usuario durante el proceso. Y todo sucede en tiempo real, para que los usuarios puedan disfrutar de su moto sin esperas.
Además, las soluciones de Veridas cumplen con las regulaciones más estrictas en cada país (RGPD, CCPA, SEPBLAC, CNBV) y son capaces de reconocer diferentes documentos de identidad, un aspecto necesario para Acciona Mobility, una empresa con presencia internacional cuyo servicio motosharing está siendo ya ofrecido en diferentes países.
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Seguridad y experiencia de usuario de la mano
Gracias a la tecnología de Veridas, Acciona Mobility ha conseguido:
- Ventaja competitiva frente a sus competidores: Activación instantánea de cuentas frente a los días de espera que exigen otras compañías.
- Seguridad y experiencia de usuario: Verificar la identidad de sus clientes en menos de 1 minuto con la máxima seguridad y la mejor experiencia de usuario, cumpliendo, al mismo tiempo con toda la regulación vigente en cada país donde operan.
- Operar de manera global: El servicio ya se encuentra disponible en 6 ciudades: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Milán y Roma.
- Una conversión de usuarios cercana al 90%.
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