Check in 100% digital y remoto. STAYmyway & Veridas

STAYmyway buscaba la manera de dar autonomía al usuario en la gestión de sus reservas con el objetivo de optimizar al máximo la gestión en hoteles y apartamentos turísticos y mejorar la experiencia del huésped.

El onboarding digital de Veridas fue seleccionado para ello al tratarse de una solución que les permitía verificar la identidad de sus usuarios con la máxima seguridad y rapidez, cumpliendo además con la normativa aplicable en cada país donde operan.

El reto: mejorar la experiencia del huésped ofreciéndole autonomía en la gestión de su reserva

Llevar a cabo de forma manual procesos como realizar el check-in, verificar al huésped o dar acceso al hotel o alojamiento reservado, entre otros servicios similares, suponen para los hoteles o apartamentos turísticos una elevada inversión en tiempo y recursos.

Una mala gestión de alguno de estos factores puede afectar negativamente a la experiencia del usuario, dando lugar, por ejemplo, a largas colas en recepción, esperas para poder acceder a su alojamiento, etc…

STAYmyway buscaba automatizar muchos de esos procesos manuales haciéndolos más ágiles y cómodos, posibilitando a los hoteles y apartamento turístico mejorar de esa manera la experiencia de los usuarios a la vez de aumentar la eficacia de su gestión.

La solución: el onboarding digital de Veridas

El onboarding digital de Veridas ha posibilitado un sistema de check-in completo, remoto, automático y seguro.

En el momento en que el huésped realiza la reserva, recibe un enlace donde poder descargar la app de STAYmyway, con su reserva cargada. Al instalar la aplicación, automáticamente se le pedirá el check-in. Esto permite realizar el check-in digital previa llegada al hotel; cuando y donde el huésped desee.

Para realizar este check-in digital, el huésped simplemente requiere:

Hacer una foto a su DNI o pasaporte.

Nuestra tecnología de verificación de documentos analiza el documento aportado por el usuario, y, a través de diferentes operaciones como extracción del OCR, o comprobación de la autenticidad del material, entre otros, verifica si es válido. Siendo capaz de analizar medidas de seguridad en más de 400 documentos. La verificación se realiza en cuestión de segundos.

Tomarse un SELFIE.

Con él, a través de una comparación biométrica se comprueba que la persona en la imágen sea la misma persona que en el DNI o Pasaporte.

Firmar

sobre la pantalla del dispositivo.

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Los resultados: más de 5.000 huéspedes al mes verificados de forma segura, rápida y con la mejor experiencia de usuario

Confíar en el onboarding digital de Veridas, permite a STAYmyway verificar a más de 5.000 usuarios al mes. Procesos donde destacan, entre otros:

Ahorro de tiempo: la posibilidad de hacer el check-in de manera digital permite a los hoteles y apartamentos turísticos ahorrar recursos y tiempo en recepción.
Mejora experiencia de usuario: además de la comodidad de hacer el check-in con su smartphone, dónde y cuando quieran, los huéspedes ven reducido el tiempo necesario para acceder a su alojamiento reservado, además de evitar esperas y colas en recepción.
Seguridad y prevención de fraude: el huésped solo podrá acceder durante el periodo en que esté activa su reserva. Además, STAYmyway asegura al alojamiento que la persona que se alojará en su hotel es realmente la persona que dice ser.
Global: STAYmyway opera de forma segura en países como España, Estados Unidos, Colombia, México, Grecia, Francia, Italia y Portugal.

La experiencia

“Esta nueva alianza con Veridas busca liderar la seguridad digital y la prevención del fraude de identidad en el proceso de check-in de hoteles y alojamientos de alquiler vacacional”

“Nuestro Check-In Digital Biométrico ofrece la biometría más avanzada y añade una capa extra a la seguridad de su establecimiento a la vez que ahorra tiempo en el proceso de check-in de los huéspedes”